よくある質問−マイレージ会員について
■ マイレージ会員って何？
テレクラ・ツーショット☆アーバンのオリジナル会員システムです。
会員登録を行った後にポイントの購入を行うと、購入したポイントの５％が「マイレージポイント」として
還元されます。貯まったマイレージポイントは、お好きな番組のポイントに交換することが出来ます♪
★ マイレージ会員については、初めての方へ-マイレージ講座-も合わせて参照下さい ★
■ 会員登録に失敗しました。
マイレージ会員登録を行うために、info@urbane.co.jpからのメールが受信出来る環境が必要です。
迷惑メール対策を行っている場合や、フリーメールのアドレスでの登録の場合、メールを受信出来ず
登録出来ない場合がございますので、メールの設定変更を行ってから再度お試し下さい。
■ 会員番号を忘れました。
登録完了時に送付しております、本登録完了のメールを参照下さい。
メールを削除する等、紛失された場合はお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際は、登録時に使用していたメールアドレス または 名前をご連絡下さい。
■ ログイン出来ない。
会員情報が間違っている可能性が高いです。再度正しく入力してお試し下さい。
それでもうまくいかない場合はお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際は、登録時に使用していたメールアドレス または 名前をご連絡下さい。
よくある質問−番組のご利用について
■ 会員番号を忘れました。
後払い利用の場合：会員番号はお客様の電話番号となります。
どうしても認証がうまくいかない場合は、事務局までお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際には、ご利用の番組名・電話番号をご連絡下さい。
（会員情報をお調べするために必ず必要となります）
先払い利用の場合：会員番号はこちらで発行した番号となります。
ポイント追加をされていない場合は、再度発行を行って下さい。
ポイントが残っている会員番号を忘れてしまった場合は、お問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際には、ご利用の番組名・電話番号をご連絡下さい。
（会員情報をお調べするために必ず必要となります）
プリカで利用の場合：プリペイドカード裏面に記載されている会員番号でご利用頂けます。
万が一カードを紛失した場合には、事務局までお問い合わせ下さい。
■ 現在の利用料金を教えて下さい。
会員認証後に流れるガイダンスにて、現在の利用料金が確認頂けます。
また、トップメニューから「現在のポイント確認」へ進むことで確認も可能です。
トップメニューからの操作はエリアや番組にて異なりますので、ガイダンスに従って操作して下さい。
※お電話でのお問い合わせの際は、ご利用の番組名・会員番号または電話番号をご連絡下さい。
■ プリカ販売店を教えて欲しい。
プリカ販売店案内のページにて、店舗名・住所・連絡先をご案内しております。店舗への道がわからない場合は、直接 販売店へお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせの場合は、現在地をお知らせ頂ければ最寄の店舗をすぐにご案内致します。
■ 退会したい。
ご利用料金が発生していない状態であれば、すぐに退会処理を致しますので、
事務局までご連絡下さい。
ご利用料金が発生している場合は、清算後の処理となります。
清算についてのご相談は、事務局まで直接お電話下さい。（0570-02-8600）
よくある質問−その他の項目
■ メルマガについて
北海道・東海・九州にお住まいの方はマイレージ会員登録が完了しますと
月に３〜４通程度のメルマガが配信されます。
キャンペーン情報を主に記載した内容となっておりますので、お役立て下さい。
配信の停止を希望する場合は、その旨ご連絡下さい。
■ 問合せの返答が来ない。
事務局ではお問い合わせを受けてから２４時間以内に必ず返答を行っています。
お問い合わせをメールで行った場合、メールの受信設定（迷惑メール対策）によって
お客様が返答のメールを受信出来ない可能性がございます。
info@urbane.co.jpからのメール受信を許可するよう設定の変更を行ったあとに
お手数ですが再度ご連絡頂くか、電話にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
